Comprar materiales técnicos casi siempre genera preguntas concretas: "¿esta variante me sirve para mi obra?", "¿qué accesorio necesito para acompañarla?", "¿cómo lo mantengo después de instalarlo?". Para resolver esas dudas en el mismo momento en que aparecen, hemos desplegado el Asistente Virtual de Dodom en todas las páginas de la web. Está disponible las 24 horas y responde consultas técnicas, de compatibilidad y de uso sobre cualquier producto del catálogo.
Pregunte por compatibilidad, especificaciones o uso. Responde con el catálogo real de Dodom, sin esperas.
Qué puede consultar con el Asistente Virtual
El asistente está entrenado con el catálogo completo de Dodom y las guías de uso de cada producto. Son consultas típicas que resuelve sin problema:
"¿Qué grosores hay disponibles en esta geomembrana?", "¿qué material lleva este fleje?".
"¿Qué sello va con este fleje?", "¿esta hebilla sirve para la variante de 19 mm?".
"¿Cómo se instala?", "¿cómo lo limpio después?", "¿qué errores frecuentes debo evitar?".
"Necesito un liner para una laguna de 500 m²", "busco un fleje para paletización ligera".
Cómo acceder desde cualquier página
El Asistente Virtual está disponible en todo momento desde el botón flotante situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. También puede iniciar una conversación directamente desde los bloques de "Preguntar al Asistente Virtual" que encontrará dentro de las guías de uso y de otros artículos del blog Consejos.
La conversación es inmediata y no necesita registro previo. Puede hacerle una consulta rápida, salir de la página y retomarla más tarde.
¿Quiere probarlo ahora mismo?
Pregunte lo que necesite sobre cualquier producto del catálogo. Responde al instante con información real de la ficha técnica y de la guía de uso correspondiente.
Cuándo le conviene preguntar al asistente
Las guías de uso y las fichas de producto cubren el 95% de la información que necesita. El Asistente Virtual está pensado para el 5% restante: ese caso específico, esa combinación concreta, esa duda puntual que no encaja exactamente con la información pre-cargada. Úselo cuando:
- Dude entre dos variantes del mismo producto para su aplicación concreta.
- Quiera confirmar la compatibilidad entre un producto y uno o varios complementarios.
- Busque un producto por característica técnica y no sepa en qué categoría buscar.
- Necesite aclarar un paso concreto de la guía de uso antes de ejecutarlo.
Al formular una consulta, sea lo más concreto posible con las condiciones de uso: metros cuadrados, carga esperada, tipo de terreno, frecuencia de uso. Cuantos más datos aporte, más precisa será la recomendación. "Necesito un liner" es una pregunta abierta; "necesito un liner para una laguna de 600 m² con sol directo todo el año" es una pregunta con respuesta concreta.
Preguntas frecuentes
¿El Asistente Virtual está disponible fuera del horario comercial?
Sí. Está operativo las 24 horas, los siete días de la semana. Puede consultarle en cualquier momento sobre cualquier producto del catálogo.
¿Qué pasa si el asistente no sabe responder a mi pregunta?
Cuando la consulta excede lo que el asistente puede resolver con la información del catálogo, deja la conversación registrada para que el equipo técnico de Dodom pueda darle seguimiento.
¿Necesito crear una cuenta para usarlo?
No. El asistente funciona desde cualquier página de dodom.com sin necesidad de registro ni inicio de sesión.