Acheter des matériaux techniques soulève presque toujours des questions concrètes : « cette variante convient-elle à mon chantier ? », « quel accessoire dois-je acheter pour l'accompagner ? », « comment l'entretenir après l'installation ? ». Pour résoudre ces doutes au moment même où ils apparaissent, nous avons déployé l'Assistant Virtuel de Dodom sur toutes les pages du site. Il est disponible 24 h/24 et répond aux questions techniques, de compatibilité et d'utilisation sur n'importe quel produit du catalogue.
Posez vos questions de compatibilité, de spécifications ou d'utilisation. Il répond avec le catalogue réel de Dodom, sans attente.
Ce que vous pouvez consulter avec l'Assistant Virtuel
L'assistant est entraîné avec le catalogue complet de Dodom et les guides d'utilisation de chaque produit. Voici des questions typiques qu'il résout sans problème :
« Quelles épaisseurs sont disponibles pour cette géomembrane ? », « en quel matériau est ce feuillard ? ».
« Quelle chape va avec ce feuillard ? », « cette boucle convient-elle à la variante de 19 mm ? ».
« Comment l'installer ? », « comment le nettoyer ensuite ? », « quelles erreurs fréquentes dois-je éviter ? ».
« J'ai besoin d'un liner pour un bassin de 500 m² », « je cherche un feuillard pour une palettisation légère ».
Comment y accéder depuis n'importe quelle page
L'Assistant Virtuel est disponible à tout moment depuis le bouton flottant situé dans le coin inférieur droit de l'écran. Vous pouvez aussi démarrer une conversation directement depuis les blocs « Demander à l'Assistant Virtuel » que vous trouverez dans les guides d'utilisation et d'autres articles du blog Conseils.
La conversation est immédiate et n'exige aucune inscription préalable. Vous pouvez lui poser une question rapide, quitter la page et la reprendre plus tard.
Vous voulez l'essayer tout de suite ?
Posez toutes vos questions sur n'importe quel produit du catalogue. Il répond instantanément avec les informations réelles de la fiche technique et du guide d'utilisation correspondant.
Quand il est judicieux d'interroger l'assistant
Les guides d'utilisation et les fiches produit couvrent 95 % de l'information dont vous avez besoin. L'Assistant Virtuel est pensé pour les 5 % restants : ce cas spécifique, cette combinaison concrète, ce doute ponctuel qui ne correspond pas exactement à l'information pré-chargée. Utilisez-le lorsque :
- Vous hésitez entre deux variantes du même produit pour votre application concrète.
- Vous voulez confirmer la compatibilité entre un produit et un ou plusieurs complémentaires.
- Vous cherchez un produit par caractéristique technique sans savoir dans quelle catégorie chercher.
- Vous devez clarifier une étape précise du guide d'utilisation avant de l'exécuter.
Lorsque vous formulez une question, soyez aussi concret que possible sur les conditions d'utilisation : mètres carrés, charge attendue, type de terrain, fréquence d'usage. Plus vous apportez de données, plus la recommandation sera précise. « J'ai besoin d'un liner » est une question ouverte ; « j'ai besoin d'un liner pour un bassin de 600 m² en plein soleil toute l'année » est une question à réponse concrète.
Questions fréquentes
L'Assistant Virtuel est-il disponible en dehors des horaires d'ouverture ?
Oui. Il est opérationnel 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez l'interroger à tout moment sur n'importe quel produit du catalogue.
Que se passe-t-il si l'assistant ne sait pas répondre à ma question ?
Lorsque la question dépasse ce que l'assistant peut résoudre avec l'information du catalogue, la conversation reste enregistrée pour que l'équipe technique de Dodom puisse en assurer le suivi.
Dois-je créer un compte pour l'utiliser ?
Non. L'assistant fonctionne depuis n'importe quelle page de dodom.com sans inscription ni connexion.