Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous vous facilitons les choses.

Comment ça marche

1. Depuis votre compte client, ouvrez la commande et cliquez sur Lancer le retour. Si vous préférez, écrivez-nous à devoluciones@dodom.com.

Des délais simples

• Annulation avant la livraison : jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de votre achat.
• Après réception : vous disposez de 7 jours ouvrables pour demander un échange ou un retour.

*Jours ouvrables : du lundi au vendredi (hors jours fériés).

État du produit

Pour les échanges de convenance (sans défaut), le produit doit nous parvenir non utilisé, complet et avec l'emballage et les accessoires d'origine.

Frais et logistique

• Lorsqu'un remboursement s'applique (défaut/non-conformité), nous l'effectuerons via le moyen de paiement d'origine ou celui convenu avec vous par écrit.

Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous aider : devoluciones@dodom.com